Política de devolução

COMO DEVOLVER

RETORNO VIA POSTAGEM

Coloque o(s) item(ns) que deseja devolver na caixa de envio. Cole a etiqueta de devolução que você recebeu com seu pedido no pacote e certifique-se de remover ou cobrir a etiqueta de entrega original. Se estiver faltando a etiqueta de devolução, nosso Atendimento ao Cliente terá prazer em ajudá-lo.

Se a encomenda foi entregue com a Parcelforce, por favor, entregue-a na agência postal mais próxima. 

Para garantir que o pacote chegue até nós com segurança, recomendamos que, se oferecido, peça um comprovante de postagem. Lembre-se de que a responsabilidade pela devolução é sua até que o pacote chegue até nós. Você receberá uma notificação por e-mail assim que processarmos sua remessa de devolução. Você receberá o reembolso na mesma forma de pagamento usada na compra dentro de 14 a 30 dias, dependendo do seu banco.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Seu pedido on-line pode ser devolvido em até 30 dias após o recebimento, sem que seja necessário fornecer qualquer motivo ou nos informar.

Cuecas, boxers e cuecas só podem ser devolvidos se estiverem fechados na embalagem original, sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues, com todas as etiquetas anexadas.

Roupas de banho e perfumes não podem ser devolvidos, a menos que estejam na embalagem original lacrada.

Os produtos devolvidos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados – e devem ter sua etiqueta original. Não aceitaremos ou reembolsaremos devoluções incompletas ou produtos que tenham sido usados ou lavados.

Se os produtos se deteriorarem devido a uma utilização mais extensa, reservamo-nos o direito de devolver o produto ao expedidor.

Os produtos comprados online não podem ser devolvidos às lojas da sua região e vice-versa.

Certifique-se de que você não tenha devoluções de vários pedidos em um pacote para garantir que você receba seu reembolso o mais rápido possível. Cada pedido que você deseja devolver deve ser embalado separadamente, para um processamento de devolução rápido e tranquilo.

Verifique também seus direitos legais para devolução de mercadorias em nosso termos e Condições.

REEMBOLSOS

Se você retirar seu pedido de acordo com as instruções aqui, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega padrão e eventuais taxas de administração, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de devolver os produtos. Podemos, no entanto, reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você forneça provas de ter devolvido os produtos, o que ocorrer primeiro. Assim que seus produtos devolvidos forem verificados e inspecionados em nosso depósito, você receberá uma notificação por e-mail de reembolso. Seu reembolso será pago no mesmo cartão/conta que foi usado para fazer o pedido.

Os reembolsos geralmente levam até 30 dias úteis para aparecer em seu extrato, após o recebimento do e-mail de confirmação de devolução. O período de tempo depende exclusivamente das políticas da sua operadora de cartão. Você sempre pode verificar o status do seu reembolso em sua conta online ou entrando em contato com o emissor do seu cartão.

O crédito para devoluções de presentes será emitido para o comprador original.

Você será reembolsado integralmente pelo custo de envio se todo o pedido for devolvido.
Devoluções parciais não terão os custos de envio reembolsados, a menos que os itens sejam devolvidos devido a defeito de fabricação ou erro de envio.
Se este for o caso, o reembolso dos custos de envio refletirá a porcentagem de itens devolvidos (ou seja, se um em cada três itens for devolvido, apenas 1/3 do custo de envio será reembolsado).
Para obter um reembolso total, é importante que recebamos as mercadorias no mesmo estado em que foram recebidas. O produto devolvido deve estar completo, sem uso, sem lavar e com todas as etiquetas do produto intactas.